Get To Know Us

  • Sustainability is at the heart of our brand. We prioritize the use of natural fabrics sourced from Colombia, ensuring that our products promote the rich heritage of Colombian craftsmanship.

  • By incorporating earthy colors, textures, and shapes into our designs, we celebrate the beauty of nature and inspire a connection with the environment.

  • At Capraia, craftsmanship intertwines with modern elegance. We aim to inspire confidence and celebrate diversity with our designs.
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Policy

Información de Envíos

Realizamos envíos nacionales en todo el territorio colombiano.

Los tiempos de entrega empiezan a correr desde el momento en que se nos es notificado el pago exitoso de la compra, lo cual en ocasiones puede tardar hasta un día hábil.

Para los pedidos recibidos el viernes después de las 12:00 p.m., sábados y domingos se contará como primer día hábil el lunes siguiente.

Para hacerle seguimiento al estado de tu compra puedes escribir al correo: capraiaresortwear@gmail.com

Cambios y Garantías

CAMBIOS

Hacemos cambios de talla o referencia dentro de los 15 días calendario de haber recibido tu pedido.

Todos los cambios deben enviarse a Cra. 122 #16b - 16 CC Pance 122 Praliné Boutique en la ciudad de Cali.

Si el producto fue comprado en descuento, no aplica para cambio.

Una vez recibimos el producto de cambio, se enviará la nueva referencia (sujeto a disponibilidad). El tiempo de entrega es entre 2 – 6 días hábiles.

DEVOLUCIONES

El termino máximo para ejercer el derecho de retracto en Capraia es de 5 días hábiles a partir de la fecha en que fue entregado el producto. Para cumplir con las condiciones del derecho del retracto el producto deberá ser devuelto por el cliente en el mismo estado en que lo recibió. No se aceptarán productos sucios, desgastados, dañados o lavados. Todo producto debe tener sus etiquetas, marquillas y empaque.

Una vez sea aprobado, el reembolso del dinero se efectuara entre 7-15 días calendario.

GARANTÍAS

Los productos tienen garantía hasta los 30 días calendario, desde el momento en que se efectuó la compra.

La solicitud de garantía deberá solicitarse de forma escrita contactándonos al correo capraiaresortwear@gmail.com. La garantía no cubre defectos por mal uso, lavado, o similares. De ser aprobada, el cliente cuenta con 5 días calendario desde la aprobación para hacer uso de dicha garantía. Después de este tiempo la garantía no es valida.

DESCUENTOS

Las prendas con descuento final NO tienen devolución. Si deseas un cambio de talla, este está sujeto a disponibilidad.